• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة وفقاً لأحكام حماية المستهلك.
• يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي غير المفتوح أو المستخدم مع كامل ملحقاته وفاتورة الشراء.
• في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل دون أي رسوم على العميل.
• لا تقبل المنتجات ذات الاستخدام الشخصي أو المخصصة بطلب خاص بعد فتح غلافها المغلق حفاظاً على الصحة العامة.
• يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا ويتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو التحويل البنكي / المحافظ الإلكترونية.